红海搏杀的电子商务

初二的时候老妈的手机充电器坏了，老爸的一块手机电池鼓起来了，于是两个人跑去附近的苏宁要买，然后柜台报价分别是150和100，两人一合计，觉得太贵，讨价还价之后，愈发觉得这个不靠谱，于是回来找我帮他们网上买。

因为最近在水木上频频看到京东的负面评价，所以首选仍然是Mars同学所在的新蛋，结果发现电池没有；于是还是上了京东，好，都有，结果结账的时候发现没法选货到付款，回想了下水木上的评论，想想还是算了；最后跑上易讯，发现都有，总价也比京东低上了10块，可以货到付款，我以前没有在易讯买过东西，于是注册了一个新帐号下单。今天初四，早上顺利到手，唯一的问题是，收了货才发现没有发票。

回头我在想，这些B2C的公司，我大概在七八个站点买过东西，可是，其实我是个没啥忠诚度的顾客。就像我之前说的，我在当当都买满5000块的书了，但是我现在主要买书都在卓越上买，没有的才会去其他地方。然后电子产品我最早是新蛋的客户，但是我下的最大的一单一台x61是在京东，而这次我又有了个易讯的帐号。事实上，我自己也不知道，下回我会在哪家买。因为电子商务，通常卖的都是标准化的产品，书也好，笔记本电脑也好，在哪儿买都一样，唯一的差别大概是价格。事实上，其实大部分商家的价格也都是一样的，因为别人降了你也不得不降。而标准化产品的服务呢，简单的 — — 比如电子邮件提醒你出货了，这个边际成本很低，随便哪家都有；麻烦的 — — 比如退货，其实我是希望永远别碰上，事实上碰上的概率也不会太高。那么，那么多的商家呢，互相之间如何区分呢？

其实我想这些大玩家也能看到这个问题，所以各家用了各家的办法，但是观察分析一下，估计效果不会太好。比如京东也在学啥bestbuy搞商家提供的保修服务，但是我想了想这玩意儿我大概不会轻易买，因为实在不便宜。而如果连我这样比较愿意花钱买服务的人都不买，估计这玩意儿的转换率一定非常之低。而新蛋常常给vip用户发优惠券，不过我没用上过几回，常常都过期了，也没有想买的东西，只好作废，不过好处是可以几块钱上taobao买别人的来用，可以剩下个几十块钱。但是，这些东西都无法阻止我为了几十块钱的差价，跑去别家买，所以，现在看来，对B2C商家来说，最大的竞争力就是价格了，其他方面，只要做到及格就好，所以估计未来几年，B2C在国内，还是红海搏杀，比拼价格的岁月 — — 也就是不赚钱的岁月。所以，我在想，其实淘金热里，淘金者挣不到什么钱，应该考虑考虑卖铲子了。